1. Qaytarılma Siyasətinin Əhatəsi
Bu Qaytarılma Siyasəti tickets.invitation.az platforması ("INVITATION GROUP" MMC) üzərindən rəsmi satışı həyata keçirilən biletlərin qaytarılması, tədbirlərin ləğvi və ya təxirə salınması hallarında tətbiq edilən qaydaları müəyyən edir.
2. Tədbir Ləğv Olunduqda
Tədbir təşkilatçı tərəfindən rəsmi olaraq ləğv edildikdə:
- Bilet sahiblərinə biletin nominal dəyəri 100% həcmində tam geri qaytarılır.
- Vəsait biletin alındığı bank kartına 7–14 iş günü ərzində avtomatik mədaxil olunur (əlavə komissiya tutulmur).
- Bütün alıcılara ləğv edilmə və ödənişin qaytarılması barədə dərhal e-poçt və WhatsApp bildirişi göndərilir.
3. Tədbir Təxirə Salındıqda və ya Məkan Dəyişdirildikdə
Tədbirin vaxtı başqa tarixə keçirildikdə və ya məkanı dəyişdirildikdə:
- Əldə edilmiş biletlər avtomatik olaraq yeni tarix və məkan üçün qüvvədə qalır.
- Yeni tarix alıcı üçün uyğun olmadıqda, alıcı təxirə salınma elan edildiyi gündən etibarən 14 təqvim günü ərzində biletin tam geri qaytarılmasını tələb edə bilər.
4. Alıcının Öz Təşəbbüsü İlə İmtinası
İştirakçı şəxsi səbəblərdən tədbirə qatıla bilmədikdə:
- Tədbirin başlamasına ən azı 48 saat qalmış təqdim edilən müraciətlər təşkilatçının daxili qaydalarına uyğun olaraq bank və əməliyyat xərcləri çıxılmaqla geri qaytarıla bilər.
- Tədbirin başlamasına 48 saatdan az müddət qaldıqda biletlərin geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi həyata keçirilmir.
- Biletinizi Portal (Şəxsi Kabinet) bölməsindən başqa bir şəxsin adına tam pulsuz və dərhal transfer edə bilərsiniz.
5. Məsuliyyət Bölgüsü
tickets.invitation.az platforması tədbir təşkilatçısının səlahiyyətli bilet satışı agenti kimi çıxış edir. Tədbirin keçirilməsi, saatı, proqramı, təhlükəsizliyi və elan edilmiş spikerlərin/ifaçıların iştirakına birbaşa tədbirin təşkilatçısı məsuliyyət daşıyır.
6. Qaytarılma Üçün Müraciət və Əlaqə
Qaytarılma müraciəti üçün Sifariş nömrənizi və bilet kodunuzu qeyd edərək aşağıdakı vasitələrlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- E-poçt: bilet@invitation.az
- WhatsApp / Əlaqə: +994 50 425 13 57
- Ünvan: Bakı şəhəri, Azərbaycan ("INVITATION GROUP" MMC)
- İş qrafiki: Bazar ertəsi – Şənbə, 09:00 – 20:00 (AZT)