1. Общие условия возврата
Настоящая Политика возврата регулирует правила возврата стоимости билетов, отмены и переноса мероприятий, билеты на которые приобретены через сервис tickets.invitation.az (ООО "INVITATION GROUP").
2. Отмена мероприятия
В случае официальной отмены мероприятия организатором:
- Покупателю гарантируется 100% возврат номинальной стоимости билета.
- Денежные средства возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 7–14 рабочих дней.
- Уведомление об отмене и возврате направляется по электронной почте и через WhatsApp.
3. Перенос даты или смена площадки
В случае переноса даты или изменения места проведения мероприятия:
- Приобретённые билеты остаются действительными на новую дату.
- Если новая дата не подходит покупателю, он имеет право запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента объявления о переносе.
4. Отказ по инициативе покупателя
При добровольном отказе от посещения мероприятия:
- Запросы, поданные не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия, подлежат рассмотрению в соответствии с правилами организатора за вычетом процессинговых сборов.
- Менее чем за 48 часов до начала события билеты возврату не подлежат.
- Вы можете бесплатно передать билет другому лицу через Личный кабинет (Портал).
5. Разграничение ответственности
tickets.invitation.az является уполномоченным агентом по продаже билетов. Ответственность за программу, проведение, безопасность и качество мероприятия несёт непосредственный организатор.
6. Контакты службы поддержки
- E-mail: bilet@invitation.az
- Телефон / WhatsApp: +994 50 425 13 57
- График работы: Понедельник – Суббота, 09:00 – 20:00 (AZT)